Социальная отчетность

РОСВОДОКАНАЛ представил свой первый социально-экологический отчет за 2009-2010 годы, подготовленный в соответствии со стандартами GRI, во время проведения I Всероссийского съезда водоканалов в апреле 2011 года.

В социальном отчете РОСВОДОКАНАЛа представлены основные финансовые и производственные показатели компании, данные об инвестициях в развитие местных сообществ, о расходах на инвестиционную и природоохранную деятельность.

По данным отчета, расходы на природоохранную деятельность ГК «РОСВОДОКАНАЛ» возросли с 2007-2008 годов более чем в 5 раз: с 150,2 млн рублей до 673,7 млн рублей в 2010.

Инвестиции в модернизацию водоканалов являются обязательным условием соглашений между ГК «РОСВОДОКАНАЛ» и муниципалитетами. На конец 2010 года общий объем утвержденных инвестиционных программ Группы составил 23,59 млрд руб. до 2012 года. Число аварий на 1 км сети в год снизилось на 14%, с 0,64 в 2009 году до 0,55 в 2010.

Особое внимание уделяется энерго- и ресурсосбережению: в соответствии с утвержденным планом общий объем инвестиций на реализацию программы ЭРСБ с 2011 по 2015 год составит около 1,5 млрд рублей. В 2009-2010 годах компания уже вложила более 260 млн рублей. Началась сертификация предприятий по стандарту ISO 14000.

РОСВОДОКАНАЛ применяет наиболее эффективные технологии очистки воды, такие, как ультрафиолетовое обеззараживание (Тюмень), использование мембранной очистки (Оренбург). В 2009-2010 году три предприятия РОСВОДОКАНАЛА (Краснодар, Оренбург, Омск) полностью отказались от применения опасного газообразного хлора, благодаря внедрению технологии электролизного получения гипохлорита натрия. Внедрение систем автоматизации и энергоэффективных технологий на объектах водоканалов позволило улучшить процесс очистки и снизить энергопотребление.

Важным принципом ведения бизнеса РОСВОДОКАНАЛа является клиентоориентированность и налаживание коммуникаций с клиентами. Компания разработала единые стандарты качества обслуживания потребителей и последовательно внедряет их в работу региональных предприятий. В 2010 году на всех предприятиях РОСВОДОКАНАЛа были созданы круглосуточные call-центры, которые в значительной мере улучшили уровень обслуживания клиентов.

Представляя участникам I Всероссийского съезда водоканалов социально-экологический отчет Президент ГК «РОСВОДОКАНАЛ» Александр Шенкман заявил, что «отрасль водоснабжения и водоотведения является стратегической системой жизнеобеспечения, которая влияет на безопасность населения и государства, и, по сути, относится к сектору экологических услуг. Мы постарались организовать процесс предоставления социальной отчетности в соответствии с лучшими международными практиками. Свой вклад в устойчивое развитие регионов мы видим, в первую очередь, в обеспечении экологической безопасности, заботе о здоровье граждан и окружающей среде, рациональном водопользовании и водосбережении».